HƯỚNG DẪN AN TOÀN & HỖ TRỢ GOMEET
Phiên bản: 1.0
Ngày có hiệu lực: 18/09/2026
Ngày cập nhật gần nhất: 18/09/2026
Hướng dẫn An toàn & Hỗ trợ này (“Hướng dẫn”) giúp bạn sử dụng Gomeet an toàn hơn khi gửi lời mời đi ăn, trò chuyện, xác minh tài khoản, gặp mặt ngoài đời, chặn, báo cáo hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Hướng dẫn này được áp dụng cùng với Điều khoản Sử dụng, Chính sách Quyền riêng tư, Tiêu chuẩn Cộng đồng và các chính sách liên quan của Gomeet.
1. LỜI MỜI ĐI ĂN
Gomeet cho phép bạn gửi lời mời đi ăn cho người dùng khác.
Tùy theo tính năng được cung cấp, lời mời có thể bao gồm:
người gửi;
người nhận;
nhà hàng hoặc địa điểm;
món ăn;
ngày dự kiến;
các thông tin liên quan khác.
Người nhận có quyền tự quyết định chấp nhận hoặc từ chối lời mời và không phải giải thích lý do.
Bạn không được:
spam lời mời;
liên tục gửi lại sau khi người nhận đã từ chối;
tạo lời mời giả;
dùng lời mời để quấy rối;
dùng lời mời để lừa đảo hoặc yêu cầu chuyển tiền;
gây áp lực buộc người khác phải chấp nhận;
dùng tính năng lời mời cho mục đích trái pháp luật hoặc không phù hợp với Gomeet.
Việc nhận hoặc chấp nhận một lời mời không có nghĩa bạn phải tiếp tục trò chuyện hoặc gặp mặt.
2. QUY TẮC BUỔI GẶP
Một buổi gặp chỉ nên diễn ra khi các bên cùng tự nguyện đồng ý.
Bạn luôn có quyền:
thay đổi quyết định;
từ chối gặp;
hủy kế hoạch;
rời khỏi buổi gặp;
dừng cuộc trò chuyện;
chặn hoặc báo cáo người khác.
Không ai được gây áp lực để bạn tiếp tục buổi gặp hoặc tiếp tục tương tác.
Nếu không thể tham gia, bạn nên chủ động thông báo hoặc thay đổi kế hoạch.
Việc không xuất hiện tại buổi gặp không tự động bị xem là vi phạm. Tuy nhiên, nếu hành vi này là một phần của quấy rối, lừa đảo hoặc lạm dụng hệ thống, Gomeet có thể xem xét và xử lý theo hành vi liên quan.
Trong buổi gặp, bạn không được:
quấy rối;
đe dọa;
cưỡng ép;
gây áp lực tình dục;
ép người khác chuyển tiền;
ép người khác thay đổi địa điểm;
ép người khác tiếp tục ở lại;
theo dõi người khác sau buổi gặp;
sử dụng bạo lực;
thực hiện hành vi gây nguy hiểm khác.
3. XÁC MINH TÀI KHOẢN
Gomeet sử dụng xác minh để hỗ trợ giảm tài khoản giả, hạn chế mạo danh và tăng tính minh bạch trong cộng đồng.
Xác minh là một công cụ hỗ trợ an toàn. Xác minh không có nghĩa một người chắc chắn đáng tin cậy hoặc việc gặp họ ngoài đời hoàn toàn không có rủi ro.
3.1. Gomeet xác minh như thế nào?
Quy trình hiện tại có thể bao gồm:
xác minh địa chỉ email;
selfie được nhân sự được Gomeet phân quyền xem xét thủ công.
Xác minh email chỉ giúp xác nhận rằng người dùng có quyền truy cập địa chỉ email đã cung cấp.
Đối với selfie, Gomeet hiện không đối chiếu ảnh với CCCD, căn cước, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc giấy tờ nhận dạng chính thức khác.
3.2. Badge “Đã xác minh” có nghĩa là gì?
Nếu tài khoản hoàn thành quy trình xác minh, Gomeet có thể hiển thị badge:
Đã xác minh
Badge này cho biết tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh của Gomeet nhằm hỗ trợ xác nhận rằng có một người thật đứng sau tài khoản.
Badge không có nghĩa Gomeet đã xác nhận:
danh tính pháp lý;
tên trên giấy tờ;
ngày sinh bằng giấy tờ chính thức;
địa chỉ;
nghề nghiệp;
lý lịch;
độ tin cậy;
ý định hoặc hành vi trong tương lai;
mức độ an toàn của một cuộc gặp.
Badge cũng không phải giấy tờ định danh, kiểm tra lý lịch hoặc sự bảo chứng của Gomeet đối với người dùng.
3.3. Xác minh lại, từ chối hoặc thu hồi badge
Gomeet có thể yêu cầu xác minh lại, từ chối xác minh hoặc thu hồi badge khi có căn cứ hợp lý, chẳng hạn:
selfie không đủ rõ;
sử dụng ảnh của người khác;
có dấu hiệu chỉnh sửa hoặc giả mạo ảnh;
tài khoản có dấu hiệu mạo danh;
tài khoản có dấu hiệu được chuyển cho người khác sử dụng;
thông tin hồ sơ thay đổi đáng kể;
có báo cáo liên quan đến xác minh;
phát hiện hoạt động bất thường;
kết quả xác minh trước đó không còn đáng tin cậy.
Việc được yêu cầu xác minh lại không tự động có nghĩa tài khoản đã vi phạm chính sách.
3.4. Không được gian lận xác minh
Bạn không được:
gửi selfie của người khác;
dùng ảnh lấy từ Internet;
dùng ảnh đã chỉnh sửa để đánh lừa quá trình xác minh;
dùng AI hoặc kỹ thuật khác để tạo danh tính giả;
nhờ người khác xác minh thay;
cố tình vượt qua quy trình xác minh;
dùng badge để khiến người khác hiểu rằng Gomeet đã xác minh danh tính pháp lý của bạn.
Gian lận xác minh có thể dẫn đến:
từ chối xác minh;
thu hồi badge;
hạn chế hoặc xử lý tài khoản.
3.5. Tài khoản đã xác minh vẫn có thể bị báo cáo
Bạn vẫn có thể chặn hoặc báo cáo tài khoản có badge “Đã xác minh”.
Việc đã xác minh không ngăn Gomeet xem xét các hành vi như:
mạo danh;
lừa đảo;
quấy rối;
theo dõi;
đe dọa;
nội dung tình dục không phù hợp;
vi phạm khác.
Không nên bỏ qua dấu hiệu nguy hiểm chỉ vì một tài khoản có badge xác minh.
Thông tin về việc xử lý selfie và dữ liệu xác minh được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư Gomeet.
4. AN TOÀN KHI GẶP MẶT
Khi gặp một người quen qua Gomeet, đặc biệt trong những lần đầu, bạn nên chủ động thực hiện các biện pháp an toàn phù hợp.
Gomeet khuyến nghị:
gặp ở nơi công cộng;
cho bạn bè hoặc người thân biết kế hoạch;
chủ động phương tiện di chuyển;
tự quyết định thời điểm kết thúc buổi gặp;
không chia sẻ quá sớm địa chỉ nhà hoặc nơi ở riêng tư;
không cung cấp mật khẩu hoặc OTP;
không cung cấp thông tin tài chính không cần thiết;
không chuyển tiền cho người mới quen;
thận trọng khi được đề nghị chuyển sang nơi kín hoặc không quen thuộc;
rời đi nếu cảm thấy không an toàn;
sử dụng chặn hoặc báo cáo khi cần.
Những khuyến nghị này vẫn áp dụng ngay cả khi người bạn gặp có badge “Đã xác minh”.
Nếu có nguy cơ tức thời đối với sức khỏe hoặc an toàn, hãy ưu tiên rời khỏi tình huống nguy hiểm và liên hệ với cơ quan chức năng hoặc dịch vụ khẩn cấp phù hợp.
5. CHẶN
Nếu không muốn tiếp tục tương tác với một người dùng, bạn có thể sử dụng chức năng chặn.
Sau khi chặn, Gomeet có thể áp dụng các giới hạn như:
không thể tiếp tục nhắn tin;
không thể gửi lời mời;
hạn chế khả năng xem hồ sơ của nhau;
không xuất hiện với nhau trong Nearby.
Gomeet không chủ đích thông báo cho người bị chặn về danh tính của người đã chặn họ.
Chặn không thay thế báo cáo.
Nếu đã xảy ra hành vi vi phạm, quấy rối, lừa đảo, đe dọa hoặc gây mất an toàn, bạn có thể đồng thời gửi báo cáo để Gomeet xem xét.
6. BÁO CÁO VÀ XỬ LÝ VI PHẠM
Bạn có thể báo cáo các vấn đề liên quan đến:
tài khoản người dùng;
hồ sơ hoặc ảnh;
tin nhắn;
hình ảnh hoặc video;
lời mời;
tài khoản giả hoặc mạo danh;
lừa đảo;
quấy rối;
theo dõi;
đe dọa;
nội dung tình dục không phù hợp;
vi phạm quyền riêng tư;
hành vi trong buổi gặp ngoài đời;
các vấn đề khác liên quan đến việc sử dụng Gomeet.
Báo cáo có thể bao gồm:
mô tả sự việc;
ảnh chụp màn hình;
hình ảnh;
video;
nội dung chat;
bằng chứng liên quan khác.
6.1. Gomeet xem xét báo cáo như thế nào?
Tùy từng trường hợp, Gomeet có thể xem xét:
nội dung báo cáo;
bằng chứng được cung cấp;
nội dung chat liên quan;
hồ sơ người dùng;
lịch sử hành vi;
mức độ nghiêm trọng;
tần suất;
bối cảnh;
rủi ro đối với người dùng khác.
Không phải mọi báo cáo đều dẫn đến việc tài khoản bị xử lý.
6.2. Các biện pháp Gomeet có thể áp dụng
Tùy vào tính chất và mức độ vi phạm, Gomeet có thể:
không thực hiện hành động;
gửi cảnh báo;
yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa nội dung;
hạn chế tính năng;
hạn chế tương tác;
yêu cầu xác minh lại;
thu hồi badge xác minh;
tạm đình chỉ tài khoản;
khóa tài khoản;
chấm dứt tài khoản.
Nếu có nguy cơ an toàn nghiêm trọng, Gomeet có thể áp dụng biện pháp bảo vệ tạm thời trước khi hoàn tất việc xem xét.
6.3. Báo cáo sai hoặc lạm dụng báo cáo
Bạn không được cố ý dùng chức năng báo cáo để:
trả thù;
quấy rối;
gửi thông tin giả;
gây khó khăn cho người khác;
thao túng quá trình xem xét.
Một báo cáo không đủ bằng chứng hoặc không dẫn đến biện pháp xử lý không tự động bị xem là báo cáo sai.
7. KHIẾU NẠI VÀ HỖ TRỢ
Nếu không đồng ý với quyết định của Gomeet và quyết định đó hỗ trợ khiếu nại, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại.
Các quyết định có thể bao gồm:
cảnh báo;
hạn chế tính năng;
tạm đình chỉ tài khoản;
khóa tài khoản;
từ chối xác minh;
thu hồi badge xác minh.
Yêu cầu khiếu nại nên bao gồm:
email hoặc thông tin tài khoản;
quyết định bạn muốn được xem xét lại;
lý do yêu cầu xem xét lại;
bằng chứng bổ sung nếu có.
Nếu khiếu nại liên quan đến xác minh, Gomeet có thể yêu cầu bạn gửi selfie mới hoặc thực hiện lại quy trình xác minh.
Sau khi xem xét, Gomeet có thể:
giữ nguyên quyết định;
điều chỉnh biện pháp xử lý;
hủy quyết định;
yêu cầu thêm thông tin;
yêu cầu xác minh lại.
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua [email hỗ trợ].
8. GIỚI HẠN CỦA CÁC CÔNG CỤ AN TOÀN
Gomeet cung cấp các công cụ như:
xác minh;
chặn;
báo cáo;
kiểm duyệt;
hướng dẫn an toàn
để hỗ trợ giảm rủi ro cho cộng đồng.
Tuy nhiên, các công cụ này không thể bảo đảm rằng:
mọi tài khoản giả đều được phát hiện;
mọi người dùng đã xác minh đều đáng tin cậy;
mọi hành vi vi phạm đều được phát hiện trước;
mọi cuộc gặp đều an toàn;
mọi thông tin do người dùng cung cấp đều chính xác.
Bạn vẫn nên chủ động đánh giá tình huống và đưa ra quyết định phù hợp với sự an toàn của mình.
9. LIÊN HỆ
Nếu bạn cần hỗ trợ về:
tài khoản;
xác minh;
chặn hoặc báo cáo;
khiếu nại;
vấn đề an toàn;
sự cố liên quan đến người dùng Gomeet,
vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TEKINO
Sản phẩm: Gomeet
Email hỗ trợ: [●]
Website: [●]